Werkomschrijving

De telefoniste draaien telefoondiensten zodat de Egelbescherming de hele dag bereikbaar is. ’s Morgens van 09:00 tot 12:00 uur wordt de telefoon opgenomen door de medewerkers op de opvang zelf. Daarna nemen de telefonistes het over van 12:00 uur ’s middags tot ongeveer 22:00 uur ’s avonds. Wij zijn zeven dagen in de week bereikbaar en er zijn dus voor alle dagen telefonistes nodig.
Als telefoniste ontvangt u een uitgebreide telefoonmap waarin zowel gegevens voor de Egelbescherming als de Eekhoornopvang in staat. Bijvoorbeeld de eerste opvangtips en adreslijsten. Op deze manier kunt u adequaat reageren. De meeste telefoontjes die u ontvangt gaan over gevonden dieren die naar een opvang gebracht moeten worden. U helpt de beller verder met het vinden van een dichtbij liggend opvangcentrum. U geeft dan ook meteen belangrijke opvang- en vervoerstips mee.

 

Werkzaamheden

[/iconbox]
  • De mensen aan de telefoon correct te woord te staan;
  • Zorg dragen dat gemelde dieren zo spoedig mogelijk doorverwezen worden naar de dichtstbijzijnde opvang;
  • In bepaalde gevallen het vervoer regelen van de vindplaats naar de opvang;
  • Alle telefoontjes af te handelen conform de vastgestelde werkwijze in de telefoonmap;
  • Te werken conform de protocollen;
  • Geen uitspraken te doen naar pers en media;
  • Rechtstreeks verantwoording schuldig aan de dagleider en de beheerder.