Vind je het prettig om met mensen in contact te zijn en help je graag om vragen zorgvuldig en vriendelijk af te handelen?

Voor ons donateurscontact zoeken we een vrijwilliger die donateurs belt of terugbelt, vragen beantwoordt en ervoor zorgt dat kleine praktische zaken netjes worden opgevolgd. Je bent voor veel donateurs een persoonlijk aanspreekpunt van Egelbescherming Nederland.

• Je belt donateurs of belt hen terug naar aanleiding van een vraag of verzoek.
• Je beantwoordt praktische vragen over donaties, gegevens of onze organisatie.
• Je zorgt dat afspraken en kleine administratieve zaken netjes worden opgevolgd.
• Je legt relevante informatie zorgvuldig vast.
• Je schakelt een collega in wanneer een vraag meer inhoudelijke of administratieve kennis vraagt.

• Je vindt telefonisch contact met mensen prettig.
• Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je kunt goed luisteren en blijft geduldig, ook wanneer iemand veel vragen heeft.
• Je werkt zorgvuldig en gaat betrouwbaar om met persoonsgegevens.
• Je kunt zelfstandig vanuit huis werken en weet wanneer overleg nodig is.
• Je bent handig genoeg met computer en e-mail om gegevens en afspraken goed bij te houden.

Kennis over egels is voor deze functie niet noodzakelijk. Wij zorgen voor de informatie die je nodig hebt om algemene vragen over Egelbescherming Nederland goed te kunnen beantwoorden.

• Werkplek: vanuit huis
• Inzet: in overleg
• Werkzaamheden: telefonisch contact en lichte administratieve opvolging
• Almere: incidenteel voor overleg of instructie

• Duidelijke informatie en begeleiding om vragen goed te kunnen beantwoorden.
• Ondersteuning wanneer je een vraag niet zelf kunt afhandelen.
• Een zelfstandige vrijwilligersfunctie die vanuit huis kan worden gedaan.
• Persoonlijk contact met mensen die het werk van Egelbescherming Nederland mogelijk maken.
• Vrijwilligerswerk waarmee je helpt om onze relatie met donateurs zorgvuldig en betrokken te onderhouden.